Informazioni sulla protezione dei dati

1. Cosa sono i dati personali?

Secondo l'Art. 4 n. 1 del GDPR, per "dati personali" si intendono tutte le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"). Fra questi, ad esempio, il tuo nome o il tuo indirizzo e-mail, ma anche l'indirizzo IP con cui utilizzi i nostri servizi. Qualora, durante l'utilizzo del nostro sito web, tu fornisca informazioni relative alla tua acutezza visiva o ad altri dati sanitari necessari per la fornitura di strumenti per la correzione di difetti visivi, come occhiali o lenti a contatto, si tratta dei c.d. "dati relativi alla salute" ai sensi dell'articolo 4 n. 15 del GDPR, che sono dati personali particolarmente tutelati.

I dati personali vengono conferiti direttamente da te per le finalità indicate di seguito e il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle basi giuridiche di volta in volta previste nella presente informativa ex art. 13 del GDPR. 

2. Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali sulle nostre pagine web è
 
Fielmann AG & Co. Service KG
An den Flugzeughallen 3
D-14712 Rathenow

Servizio clienti
Tel.: 800 792992 (gratuito)
e-mail: servizio-clienti@fielmann.com

3. Responsabile della protezione dei dati

Puoi rivolgerti al nostro responsabile della protezione dei dati ("DPO") scrivendo all'indirizzo datenschutz@fielmann.com oppure al nostro indirizzo di posta Fielmann Group AG, Datenschutzbeauftragter, Weidestraße 118a, 22083 Amburgo. 

4. Trattamento dei dati personali durante la navigazione delle nostre pagine web

a) Protocollazione della visita

Quando navighi sulle pagine Internet di Fielmann, sui nostri server vengono automaticamente memorizzati determinati dati per scopi di amministrazione del sistema, statistici o di sicurezza, in particolare per la protezione della nostra infrastruttura IT contro possibili attacchi. Se si tratta di dati personali ai sensi dell'articolo 4 n. 1 del GDPR, essi vengono trattati in base all'articolo 6 c.1 lett. f del GDPR. Di seguito i dati che vengono memorizzati sui nostri server:

• Indirizzo IP (in forma anonima)
• Pagina visitata/nome del file visionato
• Data e ora della visita
• Quantità di dati trasmessi
• Notifica se l'accesso/la visita è andato/a a buon fine 
• Pagina di rimando, se l'accesso/la visita è avvenuto/a tramite un link esterno e il termine di ricerca se l'accesso/la visita è avvenuto/a tramite un motore di ricerca esterno
•  Browser utilizzato per la visita (lingua, versione e configurazione)
• Indicazioni sul sistema operativo del tuo dispositivo e sulla sua interfaccia

Di norma, i dati di protocollazione sopra citati vengono memorizzati sui nostri server per un periodo di 7 giorni e successivamente cancellati, a meno che Fielmann non sia obbligato per legge a conservarli per un periodo di tempo più lungo. In questi casi la conservazione per un termine più lungo si basa sull'Art. 6 c. 1 lett. c del GDPR. 

Il conferimento dei dati personali è facoltativo. Salvo quanto diversamente indicato di seguito per ciascuna finalità, il mancato conferimento dei dati personali ha come conseguenza l’impossibilità di garantire la protezione della nostra infrastruttura IT e di effettuare verifiche statistiche o di sicurezza. 

b) Uso dei cookie sulle nostre pagine web

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul tuo dispositivo e che registrano determinati dati e impostazioni per lo scambio con i nostri sistemi o con quelli dei nostri fornitori tramite il tuo browser web. I cookie si distinguono in due differenti categorie:
 
(i) i cosiddetti "cookie tecnici" di  navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web e che vengono cancellati non appena chiudi il browser. L’installazione di tali cookie tecnici non è richiesto il tuo consenso preventivo; e

(ii) i cosiddetti "cookie di profilazione", che vengono memorizzati dal dispositivo anche oltre la sessione di navigazione stessa, fino alla loro scadenza o sino alla cancellazione da parte tua. Diversamente dai cookie tecnici, l’utilizzo e l’installazione dei cookie di profilazione richiede il tuo consenso espresso ed informato.
Fielmann utilizza cookie tecnici e di profilazione, anche di terze parti, al fine di raccogliere e accedere alle informazioni memorizzate sul tuo dispositivo. 

L'elenco di seguito fornisce informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo.

Con riferimento ai cookie di profilazione, hai la possibilità in qualsiasi momento di revocare il tuo consenso. Ti ricordiamo invece che ai sensi della normativa applicabile, per l’installazione dei cookie tecnici non è richiesto il tuo consenso preventivo. Potrai tuttavia disabilitare l’utilizzo dei cookie tecnici, in qualsiasi momento, con le modalità indicate ai paragrafi che seguono.

Puoi modificare le tue impostazioni per l'uso dei cookie utilizzando il pulsante sottostante e revocare liberamente il tuo consenso con effetto per il futuro:

Nelle impostazioni del tuo browser puoi rimuovere i cookie già memorizzati e disattivarne la memorizzazione futura. Tuttavia, ti ricordiamo che, in caso di disattivazione dei cookie, non tutte le funzioni dei siti web potrebbero essere disponibili. Un'opposizione all'uso dei cookie per scopi di marketing online può essere dichiarata anche utilizzando svariati servizi, soprattutto nel caso di tracciamento, tramite i siti web https://optout.aboutads.info e https://www.youronlinechoices.com/.

c) Servizi con cookie e tecnologie simili

La base giuridica per il trattamento da parte dei servizi elencati di seguito che utilizzano cookie o tecnologie simili è costituita dal

• tuo consenso (Art. 6 c. 1 lett. a del GDPR), [nei casi di cookie di profilazione] o negli altri casi qualora ti venga richiesto,
• altrimenti e salvo diversa indicazione, dal perseguimento dei nostri legittimi interessi (Art. 6 c. 1 lett. f del GDPR) nei soli casi di cookie tecnici. 

d) Cookie di terze parti

In aggiunta ai cookie propri di Fielmann, quest’ultima consente a partner commerciali e propri clienti di visualizzare, modificare o impostare i propri cookie per raccogliere informazioni attraverso il sito di Fielmann. Di seguito ti riportiamo l’elenco delle società terze con l’indicazione del link alle rispettive informative sulla privacy. 

Si precisa che tali soggetti terzi – diversi e distinti da Fielmann – sono gli unici ed esclusivi responsabili delle eventuali violazioni di norme di legge o contrattuali che dovessero essere commesse nella diffusione o utilizzo dei cookie dagli stessi installati. Fielmann non ha il controllo delle informazioni fornite dai cookie di terze parti e non ha accesso a tali dati. Queste informazioni sono controllate totalmente dalle società terze secondo quanto descritto nelle rispettive privacy policy di cui, pertanto, ti consigliamo di prendere visione.

Fonts.com

Questo sito web utilizza "fonts.com", un servizio di stili di carattere di Monotype GmbH, Spichernstraße 2, 10777 Berlin ("fonts.com"). Ogni volta che visiti questo sito web, i file vengono caricati da un server di "fonts.com" per visualizzare i testi in un font specifico. Il tuo indirizzo IP può perciò essere trasferito a un server di "fonts.com" ed essere memorizzato nell'ambito del consueto weblog. L'ulteriore trattamento di queste informazioni è di competenza di "fonts.com"; per le relative condizioni e opzioni di impostazione consulta la sezione Informativa sulla protezione dei dati.

Sentry

Per consentirti di utilizzare correttamente le nostre pagine e applicazioni utilizziamo il servizio Sentry di Functional Software Inc., 132 Hawthorne Street, San Francisco, California 94107. Il monitoraggio in tempo reale consente di rilevare errori nelle pagine o nell'applicazione e di eliminarli immediatamente. Garantiamo così la stabilità tecnica del nostro servizio. 

I dati rilevati a tale scopo, come i dati del dispositivo, l'errore e l'ora dell'errore vengono raccolti indipendentemente dagli altri dati personali, se direttamente anonimizzati e cancellati immediatamente dopo la valutazione dell'errore. 

Ulteriori informazioni al riguardo sono contenute nelle informazioni sulla protezione dei dati di Sentry: https://sentry.io/privacy/. Una trasmissione in paesi al di fuori dello spazio economico europeo avviene solo ai sensi dell'Art. 44 e segg. del GDPR o, in presenza di garanzie adeguate, ai sensi dell'Art. 46 del GDPR.

Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda e Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Utilizzando le statistiche ottenute, possiamo migliorare la nostra offerta e renderla più interessante per te in qualità di utente.  Questo sito web utilizza Google Analytics anche per l'analisi incrociata, tramite gli ID utente, dei flussi di visitatori. Se disponi di un account utente Google, puoi disattivare l'analisi incrociata del tuo utilizzo attraverso le impostazioni alla voce "I miei dati", "Dati personali".

Tieni inoltre presente che, su questo sito web, Google Analytics è stato ampliato con il codice "anonymizeIp();" per garantire un rilevamento anonimo degli indirizzi IP. Di conseguenza gli indirizzi IP vengono ulteriormente trattati in forma abbreviata, in modo tale da escludere riferimenti personali. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Quando si utilizza Google Analytics vengono raccolti altri dati di utilizzo che, in casi eccezionali, possono consentire la tua identificazione, ad esempio il collegamento a un account Google esistente. Mentre i dati raccolti durante l'analisi possono contenere riferimenti personali, ciò non avviene con riferimento all'indirizzo IP. 

Per conto del gestore di questo sito web, Google impiegherà queste informazioni per valutare il tuo utilizzo del sito web, per redigere report sulle attività nel sito web e per erogare, nei confronti del gestore del sito web, ulteriori servizi correlati all'utilizzo del sito web e di Internet. Per i casi eccezionali in cui i dati personali vengono trasferiti negli Stati Uniti, esistono adeguate garanzie ai sensi dell'Art. 46 del GDPR.

Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie". Di norma, le informazioni generate attraverso i cookie sul tuo utilizzo di questo sito web vengono trasmesse ad un server di Google negli Stati Uniti, su cui vengono memorizzate. Puoi impedire la memorizzazione dei cookie impostando in modo opportuno le impostazioni del tuo browser; tuttavia sottolineiamo che, in questo caso, non tutte le funzioni del sito potrebbero essere disponibili.

Ulteriori informazioni al riguardo sono contenute nelle informazioni sulla protezione dei dati di Google: https://policies.google.com/privacy 

Google Ads

Questo sito web utilizza lo strumento di marketing online Google Ads di Google ("Google Ads").

Google Ads utilizza i cookie per pubblicare annunci rilevanti per gli utenti, migliorare i report sulle prestazioni delle campagne o per impedire che un utente visualizzi più volte gli stessi annunci. Attraverso un ID cookie, Google rileva quali annunci vengono visualizzati in quale browser e quindi impedisce che questi vengano visualizzati più di una volta. Inoltre, Google Ads può utilizzare gli ID cookie per rilevare le cosiddette "conversioni" relative alle richieste di annunci. Ad esempio, ciò avviene quando un utente visualizza un annuncio Google Ads e successivamente richiama il sito web dell'inserzionista con lo stesso browser e compie acquisti. 

Grazie agli strumenti di marketing utilizzati, il tuo browser stabilisce automaticamente un collegamento diretto con il server di Google. Integrando Google Ads, Google sa che hai richiamato la parte corrispondente del nostro sito web o che hai cliccato su un nostro annuncio. Se sei registrato a un servizio offerto da Google, questo può associare la tua visita al tuo account. Tuttavia, anche se non sei registrato a Google o non hai effettuato il login, è possibile che Google ottenga e memorizzi il tuo indirizzo IP.

Per ulteriori informazioni su Google Ads di Google, puoi visitare https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it, e in generale sulla protezione dei dati da parte di Google https://policies.google.com/privacy. In alternativa, puoi visitare il sito web della Network Advertising Initiative (NAI) all'indirizzo https://www.networkadvertising.org. 

Google Remarketing

Questo sito web utilizza la funzione di remarketing di Google. Questa funzione serve a presentare ai visitatori del sito web annunci pubblicitari di loro interesse, nell'ambito della rete pubblicitaria di Google. A questo riguardo, i cookie vengono utilizzati per riconoscere i singoli visitatori quando navigano su siti web appartenenti alla rete pubblicitaria di Google. Su questi siti possono quindi comparire annunci pubblicitari che presentano contenuti a cui i visitatori hanno avuto accesso in precedenza e che utilizzano la funzione di remarketing di Google. 

Tuttavia, se non desideri la funzione di remarketing di Google, puoi sempre disattivarla tramite le relative impostazioni all'indirizzo https://adssettings.google.com/. In alternativa, puoi disattivare l'uso dei cookie per la pubblicità basata sui tuoi interessi attraverso la Advertising Network Initiative seguendo le istruzioni all'indirizzo https://optout.networkadvertising.org. Per ulteriori informazioni relative a Google Remarketing e all'informativa sulla protezione dei dati di Google, visita il sito https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it.

Facebook Ads, Pixel e Custom Audience

Utilizziamo servizi di marketing online del provider Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda ("Facebook") con cui Fielmann ha sottoscritto un accordo di contitolarità ai sensi dell’Art. 26 del GDPR. Il contenuto essenziale del suddetto accordo è disponibile al seguente link

In questo contesto trovano impiego Facebook Ads, Facebook Pixel e Website Custom Audience, retargeting incluso.

Facebook Pixel inserisce un cookie nel tuo browser quando visiti il nostro sito web tramite Facebook. Con Facebook Pixel, Facebook ha la possibilità di riconoscere i visitatori delle pagine web Fielmann tramite i cookie, come eventuali utenti della rete Facebook e di assegnarli a gruppi di interesse (interesse in determinati prodotti e servizi delle pagine web visitate).  

Tramite i cookie vengono creati cosiddetti profili utente, mediante i quali vengono salvate le informazioni rilevanti sull'utente. Fra queste informazioni possono rientrare ad es. contenuti visualizzati, siti web visitati, reti online utilizzate, ma anche partner di comunicazione e informazioni tecniche (informazioni sul dispositivo, metadati), come il browser utilizzato, il sistema informatico usato e informazioni sui tempi di utilizzo. Se gli utenti hanno acconsentito alla raccolta dei dati sulla loro posizione, anche questi possono essere trattati. Il tracciamento dell'utilizzo avviene in tal caso su tutti i dispositivi.

In questo modo gli annunci pubblicitari di Facebook (i cosiddetti «Facebook Ads») all’interno della rete Facebook vengono mostrati soltanto agli utenti che hanno dimostrato un potenziale interesse verso il nostro sito web. 

In caso tu utilizzassi il social network Facebook, questi dati possono essere assegnati al tuo profilo utente Facebook. Generalmente Facebook ha accesso solo a informazioni riepilogative sul successo dei suoi annunci pubblicitari e può pubblicare campagne e annunci pubblicitari ai gruppi di interesse rilevanti (Custom Audience). 

Con Facebook-Pixels, Facebook può anche analizzare il successo delle proprie misure di marketing. 

Questi cookie possono in seguito essere letti anche su altri siti web che utilizzano lo stesso processo di marketing online, analizzati allo scopo di visualizzare contenuti e integrarli con altri dati.

I reclami e le richieste di esercizio dei suoi diritti, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, saranno gestiti nella seguente maniera:. Il suo punto di contatto per tali richieste e reclami è il seguente:

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Facebook sono disponibili qui: https://www.facebook.com/about/privacy. Qui è possibile modificare le impostazioni per la pubblicità personalizzata: https://it-it.facebook.com/ads/settings. Puoi impedire l'inserimento dei cookie di Facebook Pixel anche tramite le impostazioni del tuo browser oppure facendo clic su questo link: Disattivare Pixel di Facebook.

Makaira / Matomo 

Utilizziamo gli strumenti di analisi di Makaira GmbH, Rudolf-Diesel-Straße 11, 69115 Heidelberg ("Makaira"). Makaira permette di analizzare l'utilizzo del sito da parte dell'utente con il software open source Matomo (https://matomo.org) per cui viene effettuato il trattamento di diversi dati, quali le richieste alle pagine, la durata della visita, le categorie di dispositivo, il sistema operativo (ad es. PC con sistema operativo Windows) e la modalità di accesso dell'utente (ad es. tramite un annuncio a pagamento o risultati di ricerca organici) oppure l'attuale contenuto del carrello. Questi dati vengono raggruppati da Makaira in un profilo pseudonimizzato associato al dispositivo dell'utente. Sulla base dei dati raccolti, Makaira fa una previsione delle preferenze dell'utente. Pertanto, all'utente mostreremo i prodotti nello shop in un certo ordine o gli proporremo quelli più adatti.

AdFraud (fraud0)

Utilizziamo fraud0, un servizio fornito da fraud0 GmbH Sendlinger Straße 7, 80331 Monaco, per riconoscere il traffico di dati non validi e prevenire le frodi pubblicitarie sul sito web. Ciò è necessario al fine di elaborare analisi e statistiche sull'utilizzo di questo sito, anche per la misurazione della nostra pubblicità online.

I seguenti dati vengono pertanto elaborati tramite un pixel JavaScript: informazioni sul browser e sul dispositivo, come il tipo e il modello del dispositivo, il costruttore, il tipo e la versione del sistema operativo, il tipo e la versione del browser web, le impostazioni linguistiche, l'user agent, la versione Flash, le informazioni sulla posizione, l'indirizzo IP, il supporto JavaScript, i siti web visitati, il fuso orario, il tipo di connessione di rete, gli identificatori basati sull'hardware (ad es. indirizzo MAC), l'URL del referrer, il numero di font, l'hash dei font, il numero di plugin, l'hash dei plugin, l'altezza e la larghezza dello schermo, la profondità di colore, la piattaforma, le informazioni sulla risoluzione e la sua eventuale manipolazione, l'eventuale attivazione del blocco degli annunci e della funzione “do not track”, nonché il comportamento dell'utente, come i movimenti del mouse, i percorsi dei clic e la frequenza delle richieste, l'ID della sessione, l'ora di inizio/fine della sessione, l'offset del fuso orario, la data e l'ora della visita.

La pubblicazione delle informazioni per noi avviene esclusivamente sotto forma di classificazione riassuntiva del traffico di dati non valido riconosciuto o di potenziale frode pubblicitaria. fraud0 conserva pertanto i dati per ulteriori analisi bot per un periodo di un anno. Il trattamento avviene sulla base dei legittimi interessi descritti ai sensi dell'art. 6 comma 1 prop. 1 lett. f GDPR.  Il trattamento avviene nell'Unione Europea. Se i dati vengono eccezionalmente inoltrati a paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea attraverso il trasferimento di informazioni ai servizi pubblicitari summenzionati, ciò avviene sulla base di adeguate garanzie ai sensi dell'art. 46 GDPR.

Per ulteriori informazioni consultare l'informativa sulla protezione dei dati di fraud0: https://fraud0.com/privacy-policy/

e) Integrazione di altri servizi e contenuti di terzi

Alcune pagine di questa offerta online comprendono contenuti di terzi. L'uso di offerte online di terzi presuppone sempre che i relativi fornitori vengano a conoscenza dell'indirizzo IP degli utenti. Infatti, senza un indirizzo IP non è possibile inviare i contenuti al browser del rispettivo utente. L'indirizzo IP è quindi necessario per la visualizzazione dei vari contenuti. Compiamo ogni ragionevole sforzo per utilizzare solo contenuti per i quali i fornitori utilizzano solo l'indirizzo IP per la loro consegna. Tuttavia, non abbiamo alcun potere sul fatto che un fornitore terzo possa memorizzare l'indirizzo IP, ad esempio a fini statistici. Qualora venissimo a conoscenza di simili comportamenti, ne informeremo gli utenti. 

Il conferimento dei dati personali è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati personali avrà come conseguenza l’impossibilità di fruire dei servizi Google Maps e Vimeo.

Google Maps

Sul nostro sito web utilizziamo l'offerta di Google Maps. Questo servizio consente di visualizzare mappe interattive direttamente sul sito web e utilizzare comodamente le relative funzioni. Visitando il sito web, Google riceve l'informazione che hai visitato la relativa sottopagina sul nostro sito. Inoltre, vengono trasmessi a Google i dati di cui al punto 4.a della presente informativa. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che Google fornisca o meno un account utente al quale collegarsi. Quando sei collegato a Google, i tuoi dati vengono associati direttamente al tuo account. Se non desideri essere associato al tuo profilo su Google, devi effettuare il logout prima di attivare il pulsante. Google memorizza i tuoi dati come profili d'uso e li utilizza a scopo pubblicitario, per ricerche di mercato e/o per la creazione di un sito web personalizzato. Tale processo avviene in particolare (anche per gli utenti non collegati) per fornire pubblicità personalizzata e per informare gli altri utenti del social network sulle tue attività sul nostro sito web.
 
La base giuridica del trattamento dei predetti dati  da parte di Fielmann è rappresentata dall'Art. 6 c. 1 lett. f GDPR. I nostri legittimi interessi sono costituiti dalla necessità di mettere a disposizione materiale cartografico e funzioni cartografiche in modo ottimale. 

Se lo desideri, hai il diritto di opporti alla creazione di questi profili utente contattando Google. Ulteriori informazioni sulle finalità, sull'entità della raccolta e del trattamento dei dati da parte di Google, sui tuoi diritti in materia e sulle opzioni di impostazione per proteggere la tua privacy sono disponibili all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy.

Vimeo (integrazione di video)

Alcune pagine di questa offerta online comprendono video dalla piattaforma Vimeo, gestita da Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.

In questo contesto possono essere trasmessi al provider dati di utilizzo e comunicazione, dati del dispositivo e dati sui contenuti. La base giuridica è anche in questo caso l'Art. 6 c. 1 lett. f GDPR. I nostri legittimi interessi sono costituiti dalla necessità di assicurare la facile integrazione dei video e la loro presentazione ottimale.

Le relative informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili all'indirizzo https://vimeo.com/privacy. Vimeo può utilizzare Google Analytics per scopi propri. Puoi opporti al trattamento seguendo la procedura sopra descritta per Google Analytics.

5. Trattamento dei dati personali in caso di contatto tramite le pagine web

I dati personali vengono sempre trattati sulle nostre pagine web quando li inserisci in un nostro modulo di contatto. Questi dati così come il contenuto del tuo messaggio, vengono trasmessi al referente di Fielmann che li utilizzerà esclusivamente per elaborare la tua richiesta nell'ambito delle finalità indicate dettagliatamente di seguito (ad esempio, inoltrandoli al nostro servizio clienti per le richieste relative ai nostri prodotti o al nostro reparto Investor Relations per le domande relative alle azioni Fielmann, ecc.).

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene in relazione all'esecuzione di un contratto stipulato con te o per l'attuazione di misure precedenti alla stipula del contratto adottate su richiesta (Art. 6 c1 lett. b GDPR). 

Il conferimento dei dati personali è necessario per rispondere alla tua richiesta e fornirti il necessario supporto. Il mancato conferimento dei dati personali avrà come conseguenza l’impossibilità di dare riscontro alla tua comunicazione e fornirti il servizio richiesto.

È escluso qualsiasi altro trattamento. Se non diversamente specificato di seguito, i tuoi dati verranno conservati fino al raggiungimento della rispettiva finalità di trattamento.

6. Stato dell'ordine

In qualità di utente registrato all'account Fielmann o direttamente tramite questo sito web, puoi richiedere in qualsiasi momento informazioni sullo stato attuale dei tuoi ordini. A tal fine, contattaci tramite il tuo account Fielmann oppure inserisci nel nostro sito web il numero stampato sulla ricevuta dell'ordine.

Il trattamento dei dati personali avviene per l'esecuzione del relativo contratto (Art. 6 c. 1 lett. b GDPR). Il conferimento dei dati personali è necessario a dare esecuzione al contratto. Il mancato conferimento dei dati personali avrà come conseguenza l’impossibilità di dare indicazioni in merito allo stato dell’ordine.

7. Prenotare un appuntamento

Agli utenti che hanno un account Fielmann e agli ospiti, offriamo la possibilità di fissare un appuntamento sul nostro sito web. In questo caso trattiamo i dati personali che ci fornisci, come il tuo nome, i tuoi dati di contatto (e-mail, numero di telefono) e l'appuntamento desiderato. Il servizio viene fornito da TerminApp GmbH, Monaco, nell'ambito del trattamento dei dati relativi agli ordini. I dati personali trasmessi verranno trattati per conto di Fielmann in qualità di titolare del trattamento al solo scopo di concordare appuntamenti online. La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali per prenotare un appuntamento è costituita dall'Art. 6 c. 1 lett. b GDPR. 

Il conferimento dei dati personali è necessario all’esecuzione di misure precontrattuali. Il mancato conferimento dei dati personali avrà come conseguenza l’impossibilità di prenotare un appuntamento.

8. Pubblicità diretta e sondaggi sulla soddisfazione

a) Informazioni e misure pubblicitarie per merci e servizi simili (pubblicità diretta)

Utilizziamo i dati personali che ci fornisci nel contesto di un acquisto o dell'utilizzo dei nostri servizi anche per l'invio per posta o per e-mail di informazioni interessanti e pubblicitarie.

Fra questi il tuo nome, il tuo indirizzo postale (se indicato e in conformità alle seguenti disposizioni) il tuo indirizzo e-mail, nonché informazioni sulle categorie di prodotti che hai acquistato o dei servizi che hai utilizzato.

Ti invieremo e-mail con contenuti pubblicitari senza il tuo esplicito consenso solo per prodotti e servizi simili a quelli che hai già acquistato da noi o utilizzato e solo qualora tu non ti sia opposto al loro invio.

La base giuridica per l'utilizzo di dati personali per gli scopi informativi e pubblicitari citati è l'art. 6 c. 1 lett. f GDPR. Il nostro legittimo interesse è costituito dalla necessità di informare i nostri clienti su novità interessanti e di pubblicizzare le nostre offerte per prodotti e servizi analoghi a quelli precedentemente acquistati. 
Il conferimento dei dati personali è facoltativo. Il mancato conferimento dei dati personali avrà come conseguenza l’impossibilità di ricevere informazioni pubblicitarie. 
    
Puoi opporti in qualsiasi momento a questo utilizzo. A tale scopo contatta il servizio clienti, ad esempio scrivendo un'e-mail all'indirizzo servizio-clienti@fielmann.com, oppure nelle e-mail ricevute fai clic sul link per annullare l'iscrizione alla fine del messaggio. 

Ti segnaliamo che, in casi eccezionali, è possibile che ti venga ancora temporaneamente inviato materiale pubblicitario anche dopo la ricezione della tua opposizione. Ciò è dovuto ai tempi tecnici di elaborazione della tua scelta e non significa che la tua opposizione non sarà implementata.

b) Newsletter

Vogliamo anche darti l'opportunità di iscriverti per ricevere via e-mail le nostre newsletter. Queste newsletter contengono informazioni per coloro che sono interessati ai nostri prodotti e servizi e altre informazioni pubblicitarie interessanti. 

Per iscriversi alla newsletter basta fornire un indirizzo e-mail.

L'iscrizione avviene tramite la cosiddetta "procedura del doppio opt-in", che prevede l'invio di un'e-mail a iscrizione avvenuta, in cui viene chiesta un'ulteriore conferma. Questa conferma è necessaria per la verifica dell'indirizzo e-mail fornito. 

Le iscrizioni alla newsletter vengono registrate da Fielmann per poter dimostrare, se necessario, il rispetto delle disposizioni di legge. Questo include la memorizzazione dell'orario di iscrizione e conferma, così come quella dell'indirizzo IP. 

Per inviare le newsletter utilizziamo anche fornitori di servizi (responsabili del trattamento), Fra questi Klaviyo Inc. ("Klaviyo"), 225 Franklin St, Boston, MA 02110, USA, Mailjet SAS (Global HQ) ufficio e indirizzo postale di Parigi: 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Parigi, Francia e Exponea DE GmbH, Kemperplatz 1, Mitte D, 10785 Berlin, Germania / Exponea s.r.o., City Business Center I, Karadžičova 8/7244, 821 08 Bratislava, Slovacchia („Exponea”), che effettuano un'analisi dell'invio delle newsletter per nostro conto. Le newsletter contengono un cosiddetto "web beacon", ovvero un file pixel che viene richiamato all'apertura della newsletter. Con questa operazione vengono inizialmente raccolte informazioni tecniche], come dati relativi al browser e al sistema, il tuo indirizzo IP e l'ora del recupero, oppure se l'e-mail è stata aperta e quali link sono stati utilizzati. Queste informazioni (tasso di apertura, orario della richiesta, utilizzo dei link) vengono impiegate per migliorare i servizi. 

I fornitori utilizzano questi dati in parte anche per ottimizzare o migliorare i servizi, ad es. per il miglioramento tecnico dell'invio o della presentazione della newsletter, oppure per determinare da quali paesi provengono i destinatari. In questo caso i tuoi dati personali non vengono trasmessi a terzi. La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6 c. 1 lett. a GDPR. Puoi annullare l’iscrizione alle nostre newsletter in qualsiasi momento e contemporaneamente revocare il tuo consenso con effetto per il futuro. A tale scopo troverai un link per annullare l'iscrizione alla fine di ogni e-mail.
 
Il conferimento dei dati personali è facoltativo. Il mancato conferimento dei dati personali avrà come conseguenza l’impossibilità di ricevere newsletter. Un livello adeguato di protezione dei dati in caso di trasmissione in paesi terzi è assicurato ai sensi dell'Art. 44 e segg. GDPR o tramite garanzie adeguate ai sensi dell'Art. 46 GDPR.

c) Altri sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

È anche possibile essere invitati a partecipare a sondaggi volontari sulla soddisfazione dei clienti.

Per l'esecuzione dei sondaggi incarichiamo sempre aziende di consulenza e istituti per le ricerche di mercato conosciuti. Offriamo la possibilità di un sondaggio anonimo.

Cliccando sull'apposito pulsante, si apre la finestra del sito dell'azienda incaricata dell'esecuzione del sondaggio. Qui trovi i questionari corrispondenti. Le tue risposte e indicazioni vengono raccolte dai nostri incaricati e trasmesse a noi o centralmente a Fielmann AG, Amburgo.

Nel caso del sondaggio anonimo, Fielmann riceve tutte le risposte e i risultati solo in forma anonima. In tal caso non è possibile riconoscere l'autore delle risposte. 

Nel caso del sondaggio individuale, oltre ai risultati, Fielmann riceve anche le informazioni di contatto fornite, le quali vengono altresì utilizzate per le finalità di comunicazione con i clienti, posto che abbia espresso il tuo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6 c. 1 lett. a GDPR. Questo consenso è volontario e revocabile in qualsiasi momento con validità per il futuro. Il conferimento dei dati personali è facoltativo. Il mancato conferimento dei dati personali avrà come conseguenza l’impossibilità di partecipare a sondaggi. 

L'invito a partecipare a un sondaggio ricevuto a seguito di un acquisto, si basa sul nostro interesse promozionale (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR) Puoi opporti in qualsiasi momento anche alla ricezione di inviti a partecipare a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

9. Inoltro a terzi

I tuoi dati personali saranno trasmessi a terzi o a responsabili del trattamento solo nei casi sopra indicati. Fielmann potrà comunicare i tuoi dati personali (i) alle società del gruppo a cui la stessa appartiene nonché (ii) con riferimento ai soli dati strettamente necessari ad assicurare la fornitura dei servizi, a terzi delegati (ad esempio fornitori di servizi). Tali soggetti avranno accesso ai dati personali necessari a svolgere le relative funzioni (e non potranno utilizzarli per scopi diversi), saranno tenuti a trattare i dati in conformità con la legge applicabile, saranno responsabili del trattamento incaricati da Fielmann. 

Al fine di dare esecuzione al contratto, nonché per consentirti di fruire degli altri servizi disponibili sulle pagine web di Fielmann, i tuoi dati personali saranno trattati dai dipendenti di Fielmann che hanno accesso agli stessi in ragione delle funzioni svolte (ad esempio Amministrazione, Commerciale, Marketing, IT).

Tutte le società di servizi sono accuratamente selezionate e sono obbligate per contratto a mantenere il nostro stesso elevato livello di sicurezza. Le società ricevono dati personali nella misura strettamente necessaria per lo svolgimento del loro rispettivo incarico, ad esempio nell'ambito della cosiddetta elaborazione degli ordini. L'uso di questi dati da parte delle società incaricate per scopi propri è escluso, se non diversamente indicato nella presente informativa privacy. 

In questo caso la base legale è rappresentata dalle basi legali sopra specificate per il trattamento. Inoltre, sulla base del GDPR, della Legge federale sulla protezione dei dati ("BDSG") e di ulteriori eventuali disposizioni di legge in materia, i dati personali possono essere trasmessi se siamo obbligati per legge (art. 6 c. 1 lett. c GDPR).

10. Pagine sui Social Network

Nelle nostre pagine sui Social Network puoi comunicare con noi e ricevere informazioni su Fielmann e i suoi servizi. Le nostre fanpage sono disponibili su
 
Facebook: https://www.facebook.com/fielmann/ 
Instagram: https://www.instagram.com/fielmann.it/
 
Quando utilizzi le nostre pagine su Facebook o Instagram, i contitolari del trattamento dei tuoi dati personali sono Fielmann insieme a Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda (in seguito "Facebook"). Facebook tratta i dati personali da te forniti per metterci a disposizione statistiche in forma anonima relative all’utilizzo delle pagine. 
Quando utilizzi le pagine di Facebook, vengono inseriti i cookie di tracciamento. Possono essere interessati dal tracciamento anche i visitatori che non hanno un profilo su Facebook ma che visualizzano le pagine.
I dati trattati da Facebook possono inoltre essere trasferiti in paesi al di fuori dell’Unione Europea, nei quali vigono norme diverse sulla protezione dei dati. 
 
La base giuridica per il trattamento è fornita dall’art. 6 c. 1 lett. f GDPR, poiché utilizziamo i tuoi dati per perseguire i nostri interessi legittimi di comunicare con te e di farti conoscere Fielmann, le nostre offerte e i servizi.
 
Il conferimento dei dati personali è facoltativo. Il mancato conferimento dei dati personali avrà come conseguenza l’impossibilità di comunicare con noi e/o ricevere informazioni su Fielmann e i suoi servizi.
 
Hai la possibilità di far valere i tuoi diritti in qualità di interessato ai sensi della presente informativa sulla privacy rivolgendoti direttamente a Fielmann o a Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda. Tieni presente che l’eliminazione definitiva di contenuti e informazioni da parte nostra è soggetta a limitazioni, poiché è Facebook a incaricarsi del rispetto dei diritti degli interessati e dell’adempimento degli obblighi derivanti dalle disposizioni sulla protezione dei dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE). Tutte le informazioni relative alla protezione dei dati da parte di Facebook sono disponibili al link: https://it-it.facebook.com/policy.php.

11. Trattamento sicuro dei dati nell'UE

In relazione alle finalità di trattamento illustrate nella presente informativa, il trattamento dei dati da parte di Fielmann potrà avvenire mediante strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza degli stessi e sempre in piena conformità alla normativa in vigore in materia di protezione dei dati personali.

Fielmann protegge i tuoi dati dall'accesso non autorizzato o dalla perdita attraverso adeguate misure tecniche e organizzative. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in base allo sviluppo tecnologico.

I tuoi dati sono trattati in linea di massima all'interno dell'UE. Qualora in casi eccezionali sia effettuata una trasmissione in un paese terzo, ciò avverrà solo se assolutamente necessario per fornirti i rispettivi servizi e in conformità ai severi requisiti del GDPR, compreso il rispetto di garanzie adeguate (art. 44, 46 e seguenti del GDPR).

12. Periodo di conservazione

I tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario a perseguire le sopra citate finalità di trattamento. In seguito al raggiungimento della finalità di volta in volta rilevante o al venir meno della relativa base giuridica, tutti i tuoi dati personali saranno prontamente cancellati e Fielmann conserverà esclusivamente i tuoi dati personali per l’adempimento degli obblighi di contratto e di legge, anche di tipo fiscale, per un periodo non eccedente il termine di prescrizione previsto dalla legge per far eventualmente valere o difendere un diritto in giudizio nei tuoi confronti.

13. I tuoi diritti

In relazione al trattamento dei tuoi dati personali hai i seguenti diritti:

• ottenere informazioni in relazione alle finalità per cui i dati personali sono trattati, al periodo del trattamento e ai soggetti cui i dati sono comunicati (Diritto di accesso dell'interessato ex Art. 15 GDPR)
• ottenere la rettifica o integrazione dei dati personali inesatti che ti riguardano (Diritto di rettifica ex Art. 16 GDPR) e/o ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano nei seguenti casi (i) i dati non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; (ii) tu abbia ritirato il tuo consenso al trattamento dei dati qualora essi siano trattati sulla base del tuo consenso; (iii) tu ti si sia opposto al trattamento dei dati personali che ti riguardano nel caso in cui essi siano trattati per un nostro legittimo interesse; (iv) il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla legge o (v) i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell'Unione o della Repubblica Federale di Germania. Tuttavia, segnaliamo che la conservazione dei dati personali da parte di Fielmann è lecita qualora sia necessaria per consentirle di adempiere un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria (Diritto di cancellazione, compreso il "diritto all'oblio" ex Art. 17 GDPR)
• ottenere che i dati personali che ti riguardano siano solo conservati senza che di essi sia fatto altro uso nei seguenti casi (i) tu abbia contestato l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a consentirci di verificare l'esattezza di tali dati personali; (ii) il trattamento sia illecito e tu ti sia comunque opposto alla cancellazione dei dati personali da parte nostra; (iii) i dati personali siano necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; (iv) tu ti si sia opposto al trattamento e si sia in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi al trattamento rispetto ai tuoi (Diritto di limitazione di trattamento ex Art. 18 GDPR)
• opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, compresa la profilazione, salvo che esistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà oppure che il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (Diritto di opposizione ex Art. 21 c. 1 GDPR), in particolare il diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto e di ottenere, per l’effetto, la cessazione del trattamento nei casi in cui i tuoi dati personali siano trattati per fini di marketing diretto (Art. 21 c. 2 GDPR)
• ricevere in un formato di uso comune, leggibile da dispositivo automatico e interoperabile i dati personali che ti riguardano, se essi siano trattati in forza di contratto o sulla base del tuo consenso o sulla base di trattamenti automatizzati (Diritto alla portabilità dei dati ex Art. 20 GDPR)

Inoltre, puoi presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Se hai prestato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Tale revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca stessa.

Basando il trattamento dei tuoi dati personali sulla ponderazione degli interessi, puoi opporti al relativo trattamento (art. 21 c. 1 GDPR).

Ciò avviene in particolare se il trattamento non è necessario per l'esecuzione di un contratto da te stipulato con Fielmann, come descritto nella parte che precede. Per l'esercizio di tale opposizione, ti chiediamo di spiegare le ragioni per cui non dovremmo continuare a trattare i tuoi dati personali. In caso di opposizione giustificata, esamineremo la situazione e interromperemo o modificheremo il trattamento dei dati oppure ti comunicheremo i motivi legittimi cogenti in base ai quali riteniamo di poter continuare il trattamento.

A prescindere da quanto sopra, puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto e alla relativa profilazione dei dati in qualsiasi momento (art. 21 c. 2 GDPR).